Tôi đã nhập mã bưu điện nhưng KN FreightNet không nhận dạng được, làm thế nào để tiếp tục đặt dịch vụ?

Trong trường hợp quý khách đã nhập thông tin nhưng KN FreightNet không xử lý được, quý khách có thể yêu cầu báo giá hoặc đặt dịch vụ và gửi câu hỏi trực tiếp đến văn phòng Kuehne + Nagel tại địa phương để được đơn vị khai thác kịp thời trợ giúp.

Làm thế nào để lựa chọn trạm vận chuyển?

Nếu không biết chọn trạm nào, quý khách chỉ cần nhập mã thành phố hoặc sân bay để chọn trạm gần đó. Nếu thành phố quý khách nhập không có trạm vận chuyển Kuehne + Nagel, trang web sẽ hiển thị danh sách các trạm Kuehne + Nagel và khoảng cách từ thành phố đã nhập để quý khách có thể lựa chọn trạm phù hợp nhất.

Hệ thống không cho tôi chọn điểm đến của lô hàng. Tôi phải làm thế nào?

Hiện tại chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ chuyển phát giữa các trạm của Kuehne + Nagel, tuy nhiên chúng tôi đang không ngừng mở rộng thêm nhiều tuyến vận chuyển mới. Để biết thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ văn phòng Kuehne + Nagel tại địa phương.

Tôi muốn vận chuyển hàng hoá nguy hiểm thì phải nhập thông tin ở đâu?

Vận chuyển hàng nguy hiểm cần tuân thủ theo các quy định nghiêm ngặt, vì vậy chuyên viên phụ trách hàng nguy hiểm của chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách sau khi nhận được yêu cầu báo giá hoặc đơn Đặt dịch vụ của quý khách để lấy các thông tin cần thiết.

Tôi có thể đặt vận chuyển kiện hàng có kích thước tối đa là bao nhiêu qua KN FreightNet?

Nếu quý khách muốn báo giá hoặc đặt dịch vụ tức thì, kích thước tối đa cho mỗi kiện hàng là 304x230x160 cm với trọng lượng tối đa có thể tính giá là 6804 kg. Để đặt vận chuyển lô hàng lớn hơn, quý khách vui lòng thực hiện thủ tục đặt dịch vụ thủ công như kiểm tra kiện hàng với đơn vị khai thác tại địa phương.

Làm thế nào để lựa chọn được sản phẩm Kuehne + Nagel phù hợp với mình?

Quý khách vui lòng truy cập trang sản phẩm để có thông tin chi tiết và tìm ra giải pháp phù hợp với nhu cầu của quý khách.

Tôi có được bảo hiểm đúng giá trị hàng không?

Có, chúng tôi có thể bảo hiểm đúng giá trị hàng thông qua Công ty Môi giới Bảo hiểm Nacora, thuộc sở hữu toàn phần của Kuehne + Nagel. Nếu quý khách muốn yêu cầu báo giá bảo hiểm, vui lòng liên hệ văn phòng Kuehne + Nagel tại địa phương. Thông tin liên hệ xin xem tại đây. Nếu quý khách muốn đặt kèm dịch vụ bảo hiểm khi khi đặt dịch vụ vận chuyển trực tuyến, vui lòng ghi rõ tại phần ghi chú trong bước Đặt dịch vụ. Để biết thêm thông tin về bảo hiểm, vui lòng nhấn vào đây.

Khi tôi lựa chọn điều khoản Incoterms CIF/CIP thì đã tự động bao gồm bảo hiểm đúng giá trị hàng chưa?

Lựa chọn Incoterm chưa bao gồm bảo hiểm đúng giá trị hàng. Nếu quý khách muốn đặt kèm dịch vụ bảo hiểm khi khi đặt dịch vụ vận chuyển trực tuyến, vui lòng ghi rõ tại phần ghi chú trong bước Đặt dịch vụ. Để biết thêm thông tin về bảo hiểm, vui lòng nhấn vào đây.

Tôi muốn chuyển hàng sau 14 ngày thì có được không?

Rất đơn giản, quý khách chỉ cần lưu báo giá và cập nhật 14 ngày trước ngày muốn vận chuyển để được báo giá cập nhật.

Làm thế nào để biết lô hàng của tôi có phải chịu phí soi chiếu an ninh hay không?

Mỗi quốc gia có những quy định riêng về soi chiếu an ninh và việc áp dụng còn tùy thuộc vào nhiều yếu tố. Các đơn vị khai thác của chúng tôi tại địa phương sẽ thẩm định từng lô hàng sau khi quý khách đặt và thông báo cho quý khách kết quả thẩm định cũng như tư vấn cho quý khách về các quy định tại địa phương. Để biết thông tin chung về các quy định, quý khách vui lòng liên hệ với văn phòng của chúng tôi tại địa phương. Thông tin liên hệ xin vui lòng xem tại đây.

Tôi vừa gửi đơn Đặt dịch vụ. Tôi có thể liên lạc với ai để tiến hành bước tiếp theo?

Đơn vị khai thác của chúng tôi tại địa phương sẽ kiểm tra đơn đặt dịch vụ của quý khách và tiến hành các thủ tục tiếp theo. Sau khi tiến hành các bước cần thiết, đơn vị khai thác sẽ gửi cho quý khách phiếu xác nhận với thông tin đặt hàng.

KN FreightNet có thể lưu báo giá và đơn đặt dịch vụ trong bao lâu?

Báo giá được lưu trữ trong mục "Báo giá của quý khách" trong vòng 45 ngày sau khi tạo và đơn Đặt dịch vụ được lưu trữ trong mục "Đơn Đặt dịch vụ của quý khách" trong vòng 180 ngày.

Tôi quên mất tên người dùng và/hoặc mật khẩu thì làm thế nào để đăng nhập?

Quý khách chỉ cần nhấn vào nút "Quên mật khẩu" bên dưới trường "Đăng nhập" và nhập tên người dùng hoặc địa chỉ email của quý khách. Mật khẩu của quý khách sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách.

Tôi đã có tài khoản Airfreight thì có thể sử dụng LCL Seafreight được không?

Có, người dùng đã có tài khoản Airfreight có thể tự động truy cập LCL Seafreight.

KN FreightNet hỗ trợ trình duyệt nào?

Chúng tôi hỗ trợ Microsoft Internet Explorer 10 trở lên và Mozilla Firefox 3.6 trở lên. Nếu quý khách không rõ phiên bản quý khách đang sử dụng, xin vui lòng yêu cầu quản trị viên hệ thống trợ giúp.

Tôi đang sử dụng Microsoft Internet Explorer 11 trở lên nhưng khi tải trang web có vấn đề.

Trong trường hợp trang web báo lỗi "quý khách đang sử dụng phiên bản trình duyệt đã lỗi thời" mặc dù quý khách sử dụng Internet Explorer 11 trở lên, xin vui lòng kiểm tra cài đặt trình duyệt của quý khách. Để biết thêm thông tin xin vui lòng nhấn vào đây để tìm hiểu thêm trên trang web hỗ trợ của chúng tôi.

Làm thế nào để tạo mẫu từ báo giá?

Xem thêm link này

Làm thế nào để tạo một mẫu từ đơn đặt dịch vụ mới?

Xem thêm link này.

Làm thế nào để chuyển một báo giá đã lưu thành đơn đặt dịch vụ?

Xem thêm link này.

Làm thế nào để sử dụng địa chỉ đã lưu với thông tin liên hệ mới?

Xem thêm link này.

Làm thế nào để theo dõi lô hàng của tôi bằng tính năng public tracking?

Xem thêm link này.

Làm thế nào để nhập đúng thông tin kiện hàng?

Xem thêm link này.