Đối với khách hàng đã đăng ký KN Login

Chúng tôi là khách hàng hiện hữu của Kuehne + Nagel và đang gặp vấn đề liên quan tới KN Login – Chúng tôi cần làm gì?

Vui lòng phản ánh vấn đề gặp phải tới đầu mối liên hệ hàng ngày tại Kuehne + Nagel hoặc đại diện Kuehne + Nagel của quý khách hoặc gửi email cho chúng tôi.

Mật khẩu đăng nhập KN Login của tôi hết hạn / Tôi quên mật khẩu đăng nhập. Tôi cần làm gì?

Vui lòng nhấp chuột vào mục Generate Password để tạo mật khẩu mới. Nếu quý khách cần được hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với đầu mối liên hệ hàng ngày hoặc đại diện Kuehne + Nagel của quý khách để được hỗ trợ hoặc gửi mail cho chúng tôi.

Tôi muốn đăng ký sử dụng hệ thống KN Login cho các văn phòng nước ngoài. Tôi cần làm gì?

Hãy liên hệ với đầu mối liên hệ hàng ngày của quý khách tại Kuehne + Nagel và yêu cầu họ liên hệ với quản lý tài khoản của quý khách (trong trường hợp quý khách không biết người quản lý tài khoản của mình) để được hỗ trợ thực hiện.

Tôi có thể theo dõi lô hàng của mình trên iPhone™ không?

Có. Ứng dụng KN Login cho phép khách hàng của Kuehne + Nagel theo dõi quá trình vận chuyển lô hàng trên iPhone™, iPad™ và iPod™.

Vui lòng nhấp chuột tại đây để biết thêm thông tin chi tiết.

Tôi có thể tìm hiểu thêm về quy trình hết hạn của các email thông báo không?

Hoàn toàn có thể. Vui lòng đọc file PDF này để biết thêm thông tin chi tiết.

Đối với khách hàng chưa đăng ký KN Login

Tôi có cần tên đăng nhập User-ID và mật khẩu để theo dõi và giám sát lô hàng đang được Kuehne + Nagel vận chuyển hay không?

Không. Thông qua ứng dụng KN Login Public, khách hàng có thể theo dõi luồng di chuyển của mọi lô hàng do Kuehne + Nagel thực hiện trong vòng 90 ngày mà không cần đăng nhập ứng dụng. Để biết thêm thông tin, vui lòng nhấp chuột vào dấu hỏi màu xám trong hộp theo dõi ở cột bên phải.

Tôi đang tìm kiếm thông tin về lô hàng của mình thông qua KN Login Public và mã số tham chiếu nhưng tôi không tìm thấy lô hàng?

  • KN Login Public chỉ lưu giữ thông tin dữ liệu về lô hàng trong vòng 90 ngày kể từ ngày khởi hành vận chuyển hàng. Lô hàng của quý khách có nằm trong phạm vi thời gian như trên không?
  • Các tiêu chí tìm kiếm KN Login Public yêu cầu nhập thông tin từ khóa chính xác. Quý khách đã nhập chính xác mã số tham chiếu chưa?
  • Để tìm kiếm theo mã số tham chiếu khách hàng, cần thực hiện một số cài đặt đặc biệt và tính năng này chỉ hoạt động với bố cục tham chiếu được cài đặt trước. Quý khách đã được Kuehne + Nagel hỗ trợ thực hiện yêu cầu này chưa?

Tôi biết ứng dụng KN Login có các phiên bản khác nhau. Các phiên bản đó là gì và tôi nên sử dụng phiên bản nào?

Thực tế, chúng tôi có ba phiên bản KN Login: Public, Shipment và Order.

  • KN Login Public không yêu cầu quý khách đăng nhập, lưu giữ dữ liệu trong vòng 90 ngày, không hiển thị bất kỳ thông tin bảo mật nào và hạn chế mức độ cung cấp thông tin. Đây là phiên bản KN Login cơ bản.
  • KN Login Shipment yêu cầu phải có tên đăng nhập User-ids và mật khẩu để đảm bảo chỉ có người dùng mới được phép truy cập các thông tin bảo mật. KN Login Shipment cung cấp thông tin cụ thể tới cấp độ “lô hàng” từ thời điểm đăng ký vận chuyển lô hàng tại điểm giao nhận ban đầu tới khi giao hàng hoặc bàn giao hàng tại điểm giao nhận cuối cùng. Phiên bản này hiện có hơn 17.000 người sử dụng. KN Login Shipment của Kuehne + Nagel cung cấp các giải pháp bảo mật, tin cậy, cho phép khách hàng theo dõi, giám sát hàng hóa cũng như quản trị thông tin một cách đơn giản, dễ dàng, nhờ đó, đẩy nhanh quá trình vận chuyển hàng hóa, đặt hàng và giúp quản lý lưu lượng hàng tồn kho hiệu quả. Vui lòng liên hệ đại diện bán hàng của quý khách để được hỗ trợ cài đặt phiên bản KN Login Shipment.
  • Phiên bản KN Login Order có giao diện giống với phiên bản KN Login Shipment, tuy nhiên đây là một phần không thể tách rời của giải pháp dịch vụ quản lý đơn hàng của Kuehne + Nagel: Kuehne + Nagel Order Management System (KNOMS). Đây cũng là phiên bản phức tạp nhất trong 3 phiên bản KN Login và cần thỏa thuận cụ thể giữa chuyên gia phía công ty của quý khách và Kuehne + Nagel. Để giúp quý khách lựa chọn phiên bản KN Login phù hợp đáp ứng nhu cầu kinh doanh của mình, vui lòng liên hệ văn phòng Kuehne + Nagel office gần nhất hoặc đại diện Kuehne + Nagel của quý khách để được hỗ trợ.

Tôi muốn thu xếp để các văn phòng nước ngoài của mình có thể bắt đầu sử dụng hệ thống KN Login. Tôi cần làm gì?

Hãy liên hệ với đầu mối liên hệ hàng ngày của quý khách tại Kuehne + Nagel và đề nghị họ liên hệ với quản lý tài khoản của quý khách (trong trường hợp quý khách không biết người quản lý tài khoản của mình) để được hỗ trợ thực hiện. 

Tôi có thể theo dõi lô hàng của mình trêniPhone™ không?

Có. Ứng dụng KN Login cho phép khách hàng của Kuehne + Nagel theo dõi lô hàng trên iPhone™, iPad™ và iPod™.

Vui lòng nhấp chuột vào đây để biết thêm thông tin chi tiết.

Bạn muốn đăng ký tài khoản KN Login?

Nếu là khách hàng mới, chúng tôi khuyến khích quý khách đọc qua những câu hỏi thường gặp và tìm hiểu thêm về mạng lưới thông tin logistics của Kuehne + Nagel trước khi đăng ký mở tài khoản. Nếu quý khách đã biết tới các giải pháp của Kuehne + Nagel, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ mở tài khoản.