Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi lô hàng với bảng theo dõi và ứng dụng trên điện thoại

Ứng dụng mới theo dõi trên điện thoại

Với Ứng dụng Kuehne + Nagel mới, khách hàng có thể trực tiếp theo dõi lô hàng của mình chỉ với một lần click chuột mọi lúc, mọi nơi và rất dễ sử dụng. Khách hàng có thể theo dõi lô hàng Kuehne + Nagel của mình, xem các thông tin chi tiết và cập nhật từ lúc nhận hàng tới lúc giao hàng.

Ứng dụng cho phép bạn thực hiện những thiết lập phù hợp với nhu cầu cá nhân, bạn có thể dễ dàng tạo các thông báo dạng push hoặc chia sẻ thông tin lô hàng với khách hàng hoặc đồng nghiệp của mình thông qua email, tin nhắn SMS, ứng dụng WhatsApp, WeChat hay rất nhiều kênh liên lạc khác nhau. Khi có bất kỳ câu hỏi hay phản hồi gì, bạn có thể nhanh chóng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi chỉ với một lần chạm.

Tìm kiếm và theo dõi lô hàng mọi lúc mọi nơi

Những tính năng hữu hiệu dưới đây giúp tăng năng suất và tính minh bạch, đơn giản hóa quy trình:

  • Tìm kiếm lô hàng qua số tham chiếu đã biết hoặc bằng cách quyét mã vạch và mã QR
  • Xem chi tiết bằng cách click vào lô hàng trên trang Tổng quan
  • Đánh dấu lô hàng với chuông thông báo để nhận thông báo cập nhật trạng thái
  • Chia sẻ thông tin lô hàng với những người khác thông qua các kênh liên lạc trên điện thoại di động
  • Liên hệ với Kuehne + Nagel thông qua số liên lạc được tích hợp hoặc email để nhận hỗ trợ

Nhiều tính năng và dịch vụ trên điện thoại di động liên tục được phát triển để phục vụ cho những cập nhật trong tương lai.

Hãy tải Ứng dụng Kuehne + Nagel mới trên điện thoại di động của bạn ngay tại App Store hoặc Google Play.

Trải nghiệm những tính năng quan trọng nhất


Bảng theo dõi lô hàng

Việc cập nhật trạng thái lô hàng chưa bao giờ được thực hiện dễ dàng hơn thế. Chỉ đơn giản nhập bất kỳ số tham chiếu tiêu chuẩn của lô hàng, khách hàng có thể biết những thông tin quan trọng nhất về trạng thái hiện tại và trong quá khứ của lô hàng, bao gồm trọng lượng, khối lượng, điểm đầu và điểm đến của lô hàng được hiển thị ở cả định dạng văn bản và trên bản đồ.

Tất cả các khách hàng đã đăng ký sẽ hưởng lợi từ các cải tiến mới của bảng theo dõi vì các cải tiến này giúp tăng khả năng hiển thị và hiệu quả khi theo dõi lô hàng vận chuyển qua đường hàng không, đường biển hoặc đường bộ. Bảng theo dõi nâng cao này mang lại cho khách hàng rất nhiều tùy chọn hữu ích: Theo dõi ngay (Track Now), Lô hàng xem gần đây nhất (Last Viewed Shipments); Lô hàng Quan tâm (Favorite Shipments); Lô hàng đang được theo dõi (Followed Shipments).


Đăng ký miễn phí – truy cập từ website Kuehne + Nagel, hoặc từ giải pháp Theo dõi trực tuyến

– và bắt đầu sử dụng bảng theo dõi để giám sát lô hàng theo thời gian thực.


Chức năng Theo dõi ngay (Track Now) cập nhật cho khách hàng thông tin tổng quan về lô hàng theo thời gian thực

Để thuận tiện, khách hàng có thể sử dụng nhiều loại số tham chiếu để theo dõi lô hàng, bao gồm số theo dõi, giấy gửi hàng, vận đơn hàng không, vận đơn đường biển, hoặc số vận đơn. Khách hàng có thể sử dụng số tham chiếu Kuehne + Nagel, số container, hoặc thậm chí số tham chiếu của khách hàng nếu đã được thỏa thuận trước.

Nếu có nhiều hơn một kết quả tìm kiếm thì cửa sổ Xem trước Kết quả tìm kiếm cung cấp bản tóm tắt với đầy đủ thông tin tổng quan để khách hàng có thể nhanh chóng xác định chính xác lô hàng của mình.

Lợi ích mang lại cho khách hàng:

  • Tiết kiệm thời gian và công sức bằng việc khách hàng có thể sử dụng gần như bất kỳ số tham chiếu tiêu chuẩn nào.
  • Đảm bảo tính bảo mật: Bảng theo dõi cung cấp cho khách hàng những thông tin quan trọng của lô hàng mà không phải tiết lộ thông tin khách hàng hoặc thông tin lô hàng được vận chuyển.

Lô hàng xem gần đây nhất (Last Viewed) – lịch sử theo dõi lô hàng

Khi theo dõi những lô hàng quan trọng, khách hàng thường kiểm tra nhiều lần để có thông tin cập nhật nhất. Điều này đã được đơn giản hóa bằng cách loại bỏ yêu cầu phải nhập lại dữ liệu tìm kiếm. Sau khi đăng nhập với tài khoản người dùng đã đăng ký, bạn có thể xem cửa sổ Lô hàng xem gần đây nhất (Last Viewed), trong đó hiển thị danh sách những lượt tìm kiếm trước đây – lên tới 20 lô hàng – được sắp xếp theo thứ tự thời gian tìm kiếm gần đây nhất ở trên đầu danh sách.

Lợi ích mang lại cho khách hàng:

  • Tiết kiệm thời gian khi không cần nhập lại thông tin tìm kiếm.
  • Trải nghiệm sự tiện lợi khi dễ dàng truy xuất thông tin lô hàng mà khách hàng đặt ưu tiên.

Lô hàng Quan tâm (Favorites) – giúp dễ dàng đánh dấu lô hàng

Với tài khoản người dùng đã đăng ký, bạn có thể dễ dàng đánh dấu những lô hàng quan trọng hoặc đang quan tâm. Đó có thể là những lô hàng đang vận chuyển hoặc lô hàng trong quá khứ. Chỉ đơn giản click vào biểu tượng Quan tâm (Favorite) bên cạnh lô hàng trong danh sách liệt kê, hoặc trên đầu cửa sổ "Chi tiết Lô hàng" (Shipment Details) để thêm lô hàng hiện tại vào danh sách quan tâm theo dõi. Lô hàng quan tâm được sắp xếp theo thứ tự lô hàng với ngày giao hàng gần nhất ở đầu, và được cập nhật tự động để cung cấp thông tin về trình trạng lô hàng theo thời gian thực.

Lợi ích mang lại cho khách hàng:

  • Thuận tiện và tiết kiệm thời gian. Không cần tạo một tìm kiếm mới – chỉ đơn giản click vào đường link có sẵn.
  • Tăng tính hiệu quả do Mục Quan tâm (Favorites) cho phép khách hàng tập trung vào những lô hàng quan trọng nhất.

Lô hàng đang được theo dõi (Followed Shipments) không bao giờ bị lỡ các các mốc vận chuyển quan trọng

Bằng việc click vào phím "Theo dõi" (Follow) bên cạnh bất kỳ lô hàng nào trong danh mục liệt kê, hoặc trên cửa sổ Chi tiết lô hàng, bạn có thể kích hoạt hệ thống cảnh báo tự động. Thông báo qua email được gửi đi khi có những thay đổi quan trọng về trạng thái lô hàng, ví dụ như khi:

  • lô hàng đạt đến một mốc mới, như đã được đăng ký, đang vận chuyển, đã giao, hoặc hủy.
  • việc khởi hành hoặc đã tới điểm đến được xác nhận.
  • chi tiết ngày và thời gian giao hàng được thay đổi.
  • điểm xuất phát hoặc điểm đến thay đổi.

Email thông báo có đường dẫn tới cửa sổ Chi tiết lô hàng và thông báo này luôn được tối ưu hóa để phù hợp với kích thước màn hình trên điện thoại của khách hàng.

Lợi ích mang lại cho khách hàng:

  • Giảm thiểu yêu cầu thực hiện các hoạt động theo dõi và kiểm soát.
  • Nâng cao việc lập kế hoạch thông qua giảm thiểu sai sót gây ra bởi những thông tin lỗi thời.
  • Tăng tính linh hoạt thông qua nhận thông báo trên PC, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh.
  • Khách hàng có thể chuyển tiếp email cảnh báol tới đồng nghiệp và đối tác kinh doanh để báo tin.
Click to register and personalise your tracking dashboard